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Atención al cliente

Sobre
Tartadictos

Nos gustaría ser tu tienda de repostería creativa y cupcakes, donde puedas comprar y llevarte a casa consejos y trucos para usar fácilmente tus ingredientes y utensilios en tus pasteles, tartas, cupcakes e incluso smash cakes.


Si vienes a visitarnos a nuestra tienda o te paseas por nuestra tienda online podrás comprobar que tenemos una regla de oro… Nos gusta atender a nuestros clientes como nos gusta que nos atiendan a nosotros… y nos esforzamos para que así sea todos los días.

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Términos y condiciones

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Condiciones de uso del web y la tienda virtual

Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Obligaciones del usuario

  • El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones de uso, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Tartadictos, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.


Productos y precios

  • Tartadictos se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la tienda. En particular podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones de uso. Asimismo, Tartadictos se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

  • Los Productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en Euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.

  • Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu oferta y te lo notificaremos por correo electrónico.


Procedimiento y forma de pago de los productos



  • En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Tartadictos enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Tartadictos.

  • El Usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda.

  • Tartadictos archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. Los costes de traducción a otros idiomas serán cargados sobre el usuario.

  • La confirmación de pedido enviada por Tartadictos no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Tartadictos enviará junto al producto un recibo correspondiente a la la compra realizada. No se adjuntará factura en los pedidos a no ser que sea requerido con anterioridad por el comprador.


Derecho de desistimiento



  • El usuario tiene un derecho de desistimiento de la compra en el momento de la entrega, sólo en el caso que el producto no se encontrase en condiciones óptimas. En un plazo no superior a tres (3) días hábiles, contados a partir del rechazo del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Tartadictos mediante un correo electrónico (info@tartadictos.com).

  • Dicha reclamación se hará de conformidad con las instrucciones que Tartadictos indique al usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. En caso de validarse las causas del rechazo se procederá al reintegro del importe pagado. En caso que el rechazo no se realice en el momento de recepcionar el producto, el cliente deberá asumir los costes de retorno del producto. Para ello el cliente deberá indicar, en el correo electrónico, el número de cuenta y el titular de la misma a la que Tartadictos deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será de quince (15) días hábiles.

  • No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original, haya sido utilizado por el usuario o no esté en perfecto estado.


Servicio de atención al cliente



  • Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@tartadictos.com


Servicio de entrega a domicilio



  • El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda es exclusivamente para España (únicamente Península), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los pedidos que se tengan que enviar a Islas Baleares o Canarias, sólo se podrán realizar previa solicitud de presupuesto a info@tartadictos.com, y aceptando el presupuesto que se haya enviado al cliente. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de cinco (5) días.

  • El servicio de entrega de Tartadictos, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

  • El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío. El coste del envío dependerá del peso y variará en función de los productos solicitados.

  • La entrega se va a realizar en la dirección efectiva que indique el usuario, que no tiene por qué coincidir con su domicilio habitual. La compañía de paquetería realizará únicamente 2 intentos de entrega. Habiendo sido informado con anterioridad de que se ha procedido a 2 entregas no factibles, y en el caso que precise de otra entrega, el cliente se hará cargo de los costes del nuevo envío.


Cookies



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Política de privacidad y seguridad

Tartadictos mantiene una política de discreción y seguridad absoluta con sus datos personales. A continuación les ofrecemos la declaración organizativa tanto en el ámbito de la LSSICE (Ley Española para los servicios en la Sociedad de la Información) como en materia de protección y privacidad de datos personales.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)

De acuerdo a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, desearíamos que Usted nos autorice el envío de la información comercial de Tartadictos por correo electrónico o a través de otros medios electrónicos, con el objeto de evitarle la recepción de correspondencia no deseada. En consecuencia le rogamos nos autorice el envío de información publicitaria mediante la cumplimentación del campo correspondiente en los formularios que hay en la web. En caso de aceptación, sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Tartadictos. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Tartadictos.

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