Condiciones de venta en la página web

Las condiciones de venta del SITIO WEB: https://www.tartadictos.com,  de la que es administrador, IMMACULADA BORRELL BRIQUETS, en adelante, TARTADICTOS, actúan con información para regular la comercialización y venta online de nuestros productos. 

Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos o inscribirse en un curso de formación en reposteria ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, COMPRA/REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación al, Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7,  expone que cuando el interesado sea un menor de 16, años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

1. Información sobre el producto de venta

El SITIO WEB: https://www.tartadictos.com, de la que es Administrador, TARTADICTOS, de la reserva online de cursos presenciales de formación, venta de utensilios e ingredientes para hacer repostería creativa. 

Formación: Si te gusta la repostería puedes aprender de la mano de los mejores con cursos de formación presenciales para todos los niveles y edades, e introducirte en la repostería creativa elaborando,  cupcakes, fondant, tartas de estructura, bizcochos, flores, modelados, pastelería salada y otras.

Utensilios: Disponemos para la venta y comercialización de las mejores herramientas y utensilios para la elaboración de todo tipo de repostería y los ingredientes para poder confeccionarla.

Ingredientes: Ponemos a disposición de nuestros clientes los mejores ingredientes para repostería creativa, cupcakes y fondant.

Tartas: Creamos y elaboramos las mejores tartas para los mejores eventos a celebrar, con tartas diversas y personalizadas, en un extenso surtido para que cada cliente pueda seleccionar y degustar la que mejor desee.

Para, TARTADICTOS,  cada usuario de esta web,  es un  potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.   

2. Precios de los productos y envíos

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para la Península será gratuito para pedidos superiores a 75 euros, para envíos fuera de la Península o pedidos de inferior cuantía, dependerá del peso, volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.

2.1. Formaciones en repostería

Para poder realizar la formación en repostería, deberán inscribirse en el curso seleccionado teniendo en cuenta que es presencial con día y horarios para ellos.

Una vez realizado el pago para la inscripción, recibirá la confirmación y aceptación o no del administrador de la web para la selección del curso en repostería mediante correo electrónico o vía telefónica.

3. Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://www.tartadictos.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido de los productos adquiridos o del curso de formación seleccionado.

4. Forma de pago

El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los  productos adquiridos.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD y TRANSFERENCIA BANCARIA. 

Los pagos realizados por transferencia bancaria, no serán efectivos, hasta el ingreso de la cuantía del pedido en la cuenta del administrador. 

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico: ventas@tartadictos.com,  o vía telefónica, +34 93 143 23 53 o +34 620 350 668, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas. 

4.1. Medidas de seguridad

Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias. 

El SITIO WEB: https://confio.net, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO, y el del SITIO WEB. 

5. Plazos y lugar de entrega de pedidos

Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 48 a 72  horas, aproximadas y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de registro del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del, USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.

5.1. Entrega, entregas no realizadas y pérdidas del producto.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. 

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería, y otros sistemas quienes  garantizaran que la entrega se produzca. 

Si pasadas 5, días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, TARTADICTOS, iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

5.2. Diligencia en la entrega

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 143 23 53 o +34 620 350 668, o vía correo electrónico: ventas@tartadictos.com.

6. Desistimiento o devolución

6.1. Procedimiento de devolución o desistimiento

El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el comprador cliente, actuando de acuerdo con él,  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, TARTADICTOS.

El derecho de desistimiento o (devolución) no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.

Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo  explicar  el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución de los productos adquiridos serán a cargo del USUARIO/CLIENTE; 

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

Deberá Informar a la mayor brevedad al administrador de la página web,  e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 93 143 23 53 o +34 620 350 668, o al correo electrónico; ventas@tartadictos.com.

El USUARIO/CLIENTE, deberá devolver el pedido por el mismo sistema de mensajería o transporte que se le entrego la devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.

6.2. Formaciones

Para los cursos de formación en repostería, la devolución del importe excepto los gastos de gestión y organización solo se reembolsara al cliente, si la comunicación a la no asistencia al curso es superior a una semana antes de iniciar la formación, si la comunicación es posterior a la semana o una vez iniciado el curso, no tendrá derecho a la devolución del importe del curso seleccionado por cuestión de logística y contratación para la formación.  

El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.

7. Reembolso al usuario/cliente

Devolución del dinero, si lo desea en otros artículos del catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos  correspondientes en atención al artículo, 107, de la Ley 3/2014.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora. 

8. Ley aplicable y arbitraje

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de L’HOSPITALET DE LLOBREGAT, la ciudad origen de, TARTADICTOS,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

8.1. Resolución de conflictos

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

9. Política de privacidad

TARTADICTOS, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: AVDA. JOSEP TARRADELLAS, 193, LOC-1, Código Postal: 08901,  Localidad: L’HOSPITALET DE LLOBREGAT, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: ventas@tartadictos.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.